อีกครั้งกับศูนย์ซ่อม i-mobile กับบริการที่ต้องถามหามาตรฐาน

เหตุการณ์ต่อเนื่องจากบทความ i-mobile @The Mall บางกะปิ: ขอเปลี่ยนจอบอกไม่มีอะไหล่ ต้องเทินเครื่อง, ขอยกเลิก บอกงั้นเปลี่ยนแค่จอก็ได้ หลังบทความกระจายและถูกแชร์ไป มีทีมงาน Service ของ i-mobile ติดต่อผมมา

โดยทีมงานแจ้งผมว่า จะหาอะไหล่และจองไว้ให้ในชื่อผม ซึ่งผมต้องรออะไหล่ประมาณ 20 วัน ผมก็โอเคไม่ติดปัญหาอะไร ไม่รีบ

และตอนคุยกันทีม Service แจ้งผมว่าจะส่งอะไหล่ไปที่ศูนย์ซีคอนฯ เพราะผมคงไม่สะดวกใจมาที่ศูนย์เดิมอีก (แน่นอนว่าผมไม่อยากศูนย์นั้นอีก)

แต่พอทีม Service ได้อะไหล่มา ก็โทรแจ้งผมว่าส่งมาที่ศูนย์เดิม (The Mall บางกะปิ) ผมก็ไม่ได้บ่นอะไร ไม่อยากเรื่องมาก แค่หาอะไหล่มาให้ก็ดีแล้ว

วันที่ 17 มิถุนายน 57 ผมก็เอาเครื่องไปส่งซ่อมที่ i-mobile ศูนย์ The Mall บางกะปิ ทุกอย่างก็ปกติ พนักงานแจ้งผมว่าค่าซ่อมจอ 4 พันกว่าบาท (ผมจำตัวเลขไม่ได้ เพราะยังไงก็ต้องจ่ายตอนซ่อมเสร็จอยู่แล้ว แต่มันแพงกว่ารอบที่แล้วที่แจ้งผมว่า 3,790 บาท ตกลงราคาค่าซ่อมมันไม่ตายตัวหรอ ?) ผมถามพนักงานว่าซ่อมนานไหมครับ พนักงานบอกผมว่า "ปกติก็ไม่เกิน 3 วันค่ะ" แล้วก็พูดต่อว่า "จริงๆ เย็นนี้ก็เสร็จ เอาชัวร์ๆก็พรุ่งนี้ดีกว่าค่ะ" คิดในใจเร็วแฮะ แต่ก็ถามย้ำำไปอีกรอบว่าเสร็จแน่นะ

20140618_122823

วันรุ่งขึ้น (18 มิถุนายน 57) ก็เดินทางไปที่ i-mobile ศูนย์ The Mall บางกะปิ ไปถึงก็ยื่นใบซ่อม พนักงานเดินไปหลังเค้าเตอร์ สักพักเดินออกมาแล้ว....

พนักงาน 1 : เครื่องยังไม่เสร็จค่ะ

ผม : แต่ในใบซ่อมก็ให้มารับวันนี้นะครับ

พนักงาน 1 : น้องเขาอาจจะลงวันผิดค่ะ ปกติต้อง 3 วัน (ผมคิดในใจ พูดง่ายจังลงวันผิด เมื่อวานก็ถามรายละเอียด และย้ำหลายรอบ งานมันทำตามคิว ก่อนตอบพนักงานก็เดินไปถามช่าง เพราะฉะนั้นต้องรู้ก่อนอยู่แล้วว่างานเยอะไหม แล้วเครื่องผมเสร็จทันหรือเปล่า)

ผม : อ้าว...... แต่เมื่อวานน้องคนนั้น (ชี้ไปที่คนที่ทำรายการให้ผมเมื่อวาน) บอกว่า ตอนเย็นก็เสร็จ ถ้าเอาชัวร์ก็พรุ่งนี้ดีกว่า

พนักงาน 2 : ค่ะ (แล้วก็เงียบ)

ตอนนั้นหงุดหงิดมาก เพราะเสียเวลามาก ผมก็ไม่ได้รีบใช้เครื่องอะไรหรอก แต่ในเมื่อวันเดียวเสร็จ และก็ตรงกับวันหยุดผมพอดี

ถ้าแจ้งว่า 3 วันก็ 3 วัน ผมไม่เร่งอยู่แล้ว ที่ไม่โทรถามก่อนเพราะคิดว่ามันคงเสร็จแหละ เพราะพนักงานก็ยืนยันว่าเสร็จ

เหตุการณ์ทำให้ผมคิดได้ว่า...

ทำไมพนักงานรู้ว่าเครื่องซ่อมไม่เสร็จ ทำไมไม่โทรแจ้ง

ทำไมผมแม่งไม่โทรถามก่อนไปว่ะ

สุดท้ายไม่มีแม้ทำคำพูดขอโทษจากพนักงานที่ทำให้ผมเสียเวลาเดินทางมา และกลับตัวเปล่า........ (แต่พนักงานก็พูดสุขภาพนะครับ)

ความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

เมื่อมีเงินถูกโอนเข้ามาในบัญชีกสิกรไทย สมมุติว่า ยอด 10,000 บาท สิ่งแรกที่รู้สึกคือ....ใครโอนมา, เงินค่าอะไร งานไหน แล้วทำไมไม่แจ้งว่าจะจ่ายเงิน แทนที่จะดีใจ ก็ปวดหัวแทน เพราะไม่รู้ว่าใครโอนมา แล้วที่โอนมาเนี่ย มันเงินของงานไหน สิ่งที่ทำไม่ได้คือ ถามลูกค้าว่าโอนมาหรอ ยอมจ่ายเงินผมแล้วใช่ไหม เพราะปกติแล้วงานแต่ละชิ้นยอดตรงกันเยอะมาก จะให้เดาว่าลูกค้ารายไหน ไม่รู้จะเดายังไง แล้วยิ่งต้องทำงานหลายอย่าง บางทีก็ลืมว่างานไหนยอดเท่าไหร่ มีจดไว้ก็จริงแต่ยอดตรงกันเยอะ บวกกับบางทีจ่ายช้า จ่ายเร็ว บางที่ก็เลื่อนแล้วเลื่อนอีก ลำดับต่อมาคือเช็ค k cyber banking ปรากฏว่าุบอกแค่ตัวเลขเชี่ยไรไม่รู้ เลขบัญชีคนโอนก็ไม่ใช่ มีบอกแค่โอนผ่านช่องทางไหน แล้วก็ตัวเลขที่ดูงงๆ ซึ่งก็ไม่รู้ว่าเป็นบัญชีของใคร ใครโอนมาอยู่ดี ที่เคยเจอหลักๆ มีอยู่ 2 กรณี กรณีที่ 1 ฝากเช็คให้ หรือทำรายการที่สำนักงาน กรณีนี้สิ่งที่ต้องทำคือ โทรสอบถาม Call Center ว่าเงินยอดนี้ใครโอนมา ซึ่งถ้าโอนจากกสิกรด้วยกันจะบอกชื่อบัญชีได้เลย แต่ถ้าไม่ พนักงานจะแจ้งแค่ชื่อธนาคารต้นทางที่โอนมา สิ่งที่เราต้องทำคือ โทรไปสอบถามที่ Call

อ่านเพิ่มเติม

แนะนำ WeCard by TrueMoney บัตร MasterCard แบบเติมเงิน ซื้อได้ทั้งออนไลน์และร้านค้าทั่วไป

- กันยายน 05, 2557

ทรูมันนี่ผู้ให้บริการบัตรเงินสดอิเล็กทรอนิกส์จับมือกับมาสเตอร์การ์ด และธนาคารธนชาติ เปิดตัวบริการใหม่ล่าสุด ชื่อว่า WeCard by TrueMoney บัตร MasterCard แบบเติมเงิน โดยมีให้เลือก 2 แบบคือ แบบบัตรพลาสติก (Physical Card) และแบบเสมือน (Virtual Card) ถือเป็นเจ้าแรกในไทยที่มีให้เลือกใช้งานถึง 2 แบบในบริการเดียว โดยไม่บังคับว่าจะต้องใช้บริการทั้งสองแบบ หรือต้องมีบัตรพลาสติกก่อนถึงสมัคร Virtual Card ได้ ถ้าเราต้องการใช้ซื้อของออนไลน์อย่างเดียว ก็สมัครแค่ Virtual Card ก็ได้ จุดเด่นของ WeCard by TrueMoney มีอยู่ 5 จุดหลัก คือ ความสะดวก บัตรเดียวซื้อได้ทั้งสินค้าออนไลน์ และรูดตามร้านค้าทั่วไปที่รับบัตรเครดิต MasterCard ใช้งานง่าย ไม่ต้องมีบัญชีธนาคาร ไม่ต้องยื่นเรื่อง ไม่ต้องใช้เอกสาร ไม่ต้องรออนุมัติ และใช้เวลาสมัครไม่ถึง 5 นาที สามารถเปิดและปิดการใช้งานบัตรได้ง่ายๆ ผ่านทางแอพ TrueMoney Wallet มีความปลอดภัย ไม่ต้องพกเงินสดเยอะๆ และสามารถควบคุมวงเงินได้ผ่านแอพ TrueMoney Wallet สิทธิประโยชน์มากมายจากร้านค้าต่างๆ เบื้องต้นจะเปิดใช้งานในส่วนแบบเสมือน (Virtual Card

อ่านเพิ่มเติม

GET เผยกลยุทธ์ธุรกิจปี 2563 เน้นการเติบโตแบบยั่งยืน เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

- ธันวาคม 17, 2562

GET ( เก็ท) แอพพลิเคชั่นไลฟสไตล์ออนดีมานด์ ที่ให้บริการเรียกมอเตอร์ไซค์วิน สั่งอาหาร ส่งของ และอีวอลเลต จัดงานขอบคุณสื่อมวลชน พร้อมเผยกลยุทธ์ธุรกิจในปี 2563 ที่จะมาถึง GET เปิดตัวอย่างเป็นทางการในปลายเดือนกุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา และมียอดการสั่งซื้อครบ 10 ล้านทริป ไปเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา โดย GET ตั้งเป้าว่าในปี 2563 จะสามารถเข้าถึงผู้ใช้บริการในกรุงเทพฯ เพิ่มอีกราว 1 ล้านคน ในครึ่งปีแรกของ 2563 ด้วยกลยุทธ์การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อการพัฒนาบริการให้กับทั้งคนขับ ร้านอาหาร และผู้ใช้บริการ โดยในช่วงสิ้นปี มี แคมเปญ GET's GIFTING ที่ตั้งใจจัดขึ้นเพื่อแจกจ่ายความสุข 3 เท่า ทั้งมอบส่วนลดอาหารปาร์ตี้เซ็ตสูงสุดถึง 50% คูปองส่วนลดทั้งค่าอาหารและค่าส่ง รวมทั้งให้ลูกค้าลุ้นรับรางวัลมากมายกว่า 100 รางวัล ตั้งแต่ 6 ธันวาคม 2562 – 12 มกราคม 2563 ไม่อยากพลาดแคมเปญดีๆ ดาวน์โหลด GET เลย ได้ทั้งทาง App Store และ Play Store ได้แล้ววันนี้ นายภิญญา นิตยาเกษรวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร GET กล่าวว่า " GET ถือเป็นแอพที่เติบโตเร็วที่สุด เราก้าวขึ้นมาเป็นอันดับต้น

อ่านเพิ่มเติม

DIY แท่นวางมือถือ/แท็บเล็ต งบประมาณ 60 บาท ใครๆ ก็ทำได้ (1 นาทีใช้งานได้ทันที)

- กรกฎาคม 21, 2557

ใครกำลังมองหาแท่นวางมือถือ/แท็บเล็ตมาใช้งานอยู่ ผมมีวิธี DIY แท่นวางมือถือง่ายๆ มาแนะนำครับ เป็นวิธีที่ผมเจอโดยบังเอิญ และใช้มาสักพักแล้ว จะเขียนวิธีทำลงบล็อกหลายทีละ ติดตรงขี้เกียจ เลยไม่ได้เขียนซะที แท่นวางมือถือที่ผมจะ DIY ให้ดูเป็นแบบง่ายๆ ใครๆ ก็ทำได้ ใช้เวลาประกอบไม่ถึง 1 นาที ไม่ต้องยุ่งยากหรือเสี่ยงโดนมีดบาด ที่สำคัญสามารถนำไปใช้กับมือถือและแท็บเล็ตได้ทุกรุ่น ทุกขนาดหน้าจอ ตั้งแต่มือถือที่หน้าจอ 2.8 นิ้ว จนถึงแท็บเล็ต 10.1 นิ้ว สำหรับอุปกรณ์นะครับ ไม่มีเลย เพราะไม่ต้องเตรียมอุปกรณ์ใดๆ ทั้งสิ้น แต่สิ่งที่ต้องใช้คือ แท่นเสียบป้ายชื่อ แบบหน้าเดียว จำนวน 2 อัน แบบในภาพด้านล่าง สามารถหาซื้อได้ตามร้านขายเครื่องใช้สำนักงานทั่วไป (ถ้ามีของที่เหลือใช้จะดีมาก) ราคาที่ผมซื้อมาราวๆ 30 บาทต่ออันครับ จากนั้นนำแท่นเสียบป้ายชื่อ ทั้ง 2 อันมาวาง อันแรกให้เอาด้านที่สอดกระดาษวางลงพื้น อันที่สองให้เอาด้านที่สอดกระดาษวางตั้งขึ้น (อันที่สองวางเหมือนแทนป้ายชื่อปกติ) และเอาอันที่สองสอดเข้าไปในช่องใส่กระดาษของอันแรก และเลื่อนเข้าไปให้สุด เห็นไหมครับง่ายมากๆ เพียงเท่านี้ก็ได้แท่นวางมือถือ

อ่านเพิ่มเติม

เนื้อคู่ The Final Answer ดูออนไลน์สดๆ ผ่าน YouTube Live ได้แล้วนะ

- กรกฎาคม 21, 2557

อ่านเพิ่มเติม

ไอเท็มแปลก !! รีวิวขนมหม้อแกงทุเรียน

- สิงหาคม 03, 2557

วันก่อนเดินซื้อของ เจอไอเท็มแปลกตา ที่ไม่คิดว่ามันจะมีอยุ่จริงในโลกนี้ คือ ขนมหม้อแกงทุเรียน ใช่ครับ มันคือขนมหม้อแกงที่มีส่วนผสมของทุเรียน ด้วยความที่เป็นคนชอบกินทุเรียนมาก ประกอบกับชอบกินขนมหวานด้วยเช่นกัน ไอเท็มแปลกทั้งที จัดมา 1 อันเพื่อลองชิม ถ้าอร่อยค่อยมาเก็บวันหลัง หน้าตาก็แบบภาพด้านบนครับ หน้าตาดูหน้ากินเลยทีเดียว ราคา 39 บาท แพงกว่าขนมหม้อแกงพ่อค้ารถเข็นพอสมควร หน้าตากล่องดูทีครับ หวังว่าจะอร่อย ครั้งแรกกับ ขนมหม้อแกงทุเรียน แอบคาดหวังว่าจะอร่อย ยิ่งมีส่วนผสมของทุเรียนของโปรดแล้วด้วย หวังสุดๆ ส่วนประกอบก็มี น้ำตาล, ไข่, มะพร้าว, แป้ง และทุเรียน ซึ่งทุเรียนมีอยู่ 14% (หม้อแกงไข่กลิ่นทุเรียน ?) ขนมหม้อแกงทุเรียน สามารถแกะกินได้เลย หรือจะอุ้นไมโครเวฟก็ได้ แกะกล่องกระดาษแล้วเอากล่องเวฟได้เลย เปิดกล่อง........................... แถมช้อนมาให้ด้วย หน้าตาของ ขนมหม้อแกงทุเรียน แลดูหน้ากิน ผมแกะกินเลย ไม่ได้อุ่น (ขี้เกียจ) มีโรยหน้าด้วยถั่วกับหอมแดงตามสไตล์หม้อแกง ไฮท์ไลท์คือเรื่องรสชาติ บอกเลยว่า ผิดหวังอย่างแรง ไม่อร่อยเลย รสชาติไม่เหมือนขนมหม้

อ่านเพิ่มเติม

ประสบการณ์การเคลมประกันมอนิเตอร์ BenQ หลัง Dcom เจ๊ง

- พฤษภาคม 25, 2557

เรื่องของเรื่องคือผมซื้อมอนิเตอร์แบบ LED ของ BenQ จำนวน 2 ตัว ซึ่งเป็นจอ LED ขนาด 21.5 นิ้ว ทั้งคู่เป็นประกันของ Dcom ใช้มาสักระยะความซวยครั้งที่หนึ่งก็บังเกิด เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น เมื่อ Dcom เลิกกิจการ ส่งผลทำให้สินค้าอยู่ในประกันของ Dcom ถือว่าหมดประกันทั้งหมด ยังไม่พอหลังจาก Dcom ประกาศเลิกกิจการไป ความซวยครั้งที่สองก็บังเกิด เจ้ามอนิเตอร์คู่ใจของผมก็ป่วยขึ้นมาทันที งานเข้าแล้วไง ในตอนแรกป่วยแค่ 1 จอ ก็ใช้งานจอที่ยังปกติอยุ๋ต่อไป จากใช้งานพร้อมกันสองจอ ก็เหลือจอเดียว ในตอนนั้นยังรู้สึกเฉยๆ มาก ยังไม่สนใจเรื่องส่งซ๋อม หรือส่งเคลมเลย เพราะมี Notebook อยู่ ก็ใช้งานสลับกัน แต่แล้วความซวยครั้งที่สามก็มา จอมอนิเตอร์อีกตัวก็ป่วยอาการเดียวกัน คือใช้ไปสักพักความสว่างของหน้าจอจะลดลง แต่ยังคงแสดงผลอยู่ แค่่ความสว่างของจอไม่มี มันถึงเวลาที่จะต้องหาข้อมูลเรื่องการส่งเคลมแล้ว ก็เริ่มจากเข้าเว็บของ BenQ แล้วก็หาเบอร์โทร Call Center จากนั้นผมก็โทรไปสอบถามข้อมูลกับทาง BenQ Thailand ได้ความว่า ทาง BenQ รับดูแลเรื่องประกันสินค้าต่อสามารถส่งสินค้าซ่อมและเคลมได้ที่ตัวแทนที่ใกล้เรา ร

อ่านเพิ่มเติม

True iService จะจ่ายบิล, เติมเงิน หรือเช็คยอด ทำได้สะดวกทั้งบนเว็บและมือถือ

- กันยายน 16, 2557

ทุกวันนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าทุกๆบ้านจะต้องมีมือถือกันอย่างน้อยหนึ่งเครื่องเป็นอย่างต่ำ และนอกจากนี้ก็จะมีเบอร์บ้าน, จานแดง True Visions, แพ็กเกจอินเตอร์เน็ต Hi-Speed ซึ่งทุกๆสิ้นเดือนที่เราต้องการที่จะไปจ่ายบิลค่าบริการต่างๆเหล่านี้ที่ศูนย์บริการก็อาจจะเบื่อที่จะต้องรอคิว หรือจำไม่ได้ว่าจ่ายบิลไหนไปบ้างแล้ว แต่วันนี้จะสะดวกสบายขึ้นมากเมื่อเราสามารถทำขั้นตอนต่างๆเองได้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการเช็คยอดค่าบริการ, เช็คจำนวนการใช้งานดาต้า (Fair Usage) ของเรา, ชำระค่าบริการ, เติมเงินมือถือ หรือใช้งานบริการอื่นๆ เช่น สมัครแพ็กเกจเสริม ก็สามารถทำได้ด้วยตัวเองง่ายๆ ผ่านทาง True iService ครับ การใช้งาน การใช้งาน True iService นั้นจะสามารถเข้าใช้งานได้ง่ายๆ ผ่านทาง 2 ช่องทางก็คือ เข้าผ่านแอปพลิเคชั่นบนมือถือ [ Android ] และ [ iOS ] หรือเข้าใช้งานผ่านทาง เว็บไซต์ True iService และทำการสมัครโดยใช้แค่อีเมล์หรือเบอร์โทรศัพท์ เมื่อทำการล็อกอินแอป True iService บนมือถือก็จะพบกับหน้าที่มีการสรุปยอดบิลต่างๆของเราที่จะต้องจ่าย ซึ่งก็มีให้ครบทุกบริการที่เรามีครับ ซึ่ง True iService จะแจ้งให้เ

อ่านเพิ่มเติม

ค้นหาบล็อกนี้

นายกระปาล์ม