สมาคม Contact Center World ยกให้ AIS Contact Center คว้า 2 รางวัลระดับโลก

อีกหนึ่งรางวัลแห่งความภูมิใจส่งท้ายปี AIS โดย AIS Contact Center ในฐานะตัวแทนของทวีปเอเชียแปซิฟิก เข้าร่วมงาน 14th ANNUAL GLOBAL AWARDS จัดโดยสมาคม Contact Center World ณ เมืองบาร์เซโลน่า ประเทศสเปน และสร้างชื่อเสียงในระดับโลก คว้า 2 รางวัลใหญ่ Best Contact Center 2019 และ Best use of Social Media in the Contact Center 2019 จากการที่ AIS Contact Center ได้รับรางวัลในครั้งนี้ มีส่วนผลักดันให้ประเทศไทยได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในทำเนียบ Top 10 World Rankings จากทั่วโลก สะท้อนให้เห็นถึงคุณภาพงานบริการขององค์กรจากประเทศไทยที่ได้รับการยอมรับ
อยู่ในมาตรฐานระดับโลก

นางสาวใจพร ศรีสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด กล่าวว่า "หลังจากที่ AIS Contact Center สามารถคว้ารางวัลเหรียญทองระดับนานาชาติ จากเวทีการประกวด Contact Center World Award 2019 รอบการแข่งขันตามกลุ่มทวีป จนได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนของทวีปเอเชียแปซิฟิก เข้าร่วมการแข่งขันในเวทีระดับนานาชาติ ในที่สุด AIS Contact Center สามารถสร้างชื่อเสียงด้วย

การคว้ารางวัล Best Contact Center 2019 และ Best use of Social Media in the Contact Center 2019 มาครองได้นั้น ถือเป็นการตอกย้ำให้เห็นถึงความมุ่งมั่นขององค์กรที่ต้องการพัฒนางานบริการด้วยคุณภาพสูงสุดอยู่เสมอ สะท้อนให้เห็นในทุกๆ มิติของงานบริการด้วยความเป็นมืออาชีพระดับชั้นนำที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าในทุก Generation ด้วยการประยุกต์ใช้นวัตกรรมผสานใจของพนักงาน
ที่ผ่านการฝึกฝน พัฒนาทักษะจนสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจอย่างยอดเยี่ยมจนได้รับความไว้วางใจในระดับโลก ซึ่งถือเป็นแรงผลักดันให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกส่วน ได้ทำหน้าที่ของตัวเองอย่างดีที่สุดต่อไป"

งาน 14th ANNUAL GLOBAL AWARDS ในปีนี้ ได้รับความสนใจจากองค์กรธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรมทั่วโลกกว่า 1,600 บริษัท ส่งผลงานเข้าร่วมประกวด โดย AIS เป็นโอเปอเรเตอร์รายเดียวของไทยที่สามารถคว้ารางวัลมาครองได้สำเร็จ ทั้งนี้ สมาคม Contact Center World ก่อตั้งขึ้นในปี 1999 โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ ณ รัฐออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา เป็นองค์กรระดับโลกที่มีบทบาทสำคัญในด้านการค้นคว้าวิจัยและเผยแพร่ผลงานทางด้าน Contact Center และ Customer Engagement มาอย่างต่อเนื่องมา
กว่า 20 ปี ปัจจุบัน ได้รับการยอมรับจากตัวแทนองค์กรต่างๆ ทั่วโลก เข้าร่วมเป็นสมาชิกแล้วกว่า 205,000 คน

ᐧ

ความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

หนังสือ | คิดไม่ออกจะบอกให้ : 9 ข้อคิดจากหนังสือ | คิดไม่ออกจะบอกให้

- พฤษภาคม 17, 2569

9 ข้อคิดจากหนังสือ | คิดไม่ออกจะบอกให้ 1. คิดว่ามีเงินแล้วจะสำเร็จ ต่อให้รวยคุณก็เจ๊ง - เงินไม่ใช่สูตรสำเร็จ เอะอะจะทุ่มเงินแก้ปัญหาแปลว่าสิ้นคิด ไอเดียที่เจ๋งจริงต้องขับเคลื่อนได้ด้วยความสร้างสรรค์ แม้ทุนจะเป็นศูนย์ . . 2. ทำเพื่อเธอ กับ มองจากมุมของเธอ มันคนละเรื่องกัน - เราชอบคิดไปเองว่าสิ่งที่ทำน่ะดีแล้ว เหมือนหอบดอกไม้ช่อโต ไปยัดเยียดให้ในเดตแรก เลิกเอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง แล้วหันไปมองจากสายตาของเขาจริงๆ บ้าง . . 3. อย่าสับสนระหว่างเป้าหมายกับวิธีการ - มัวแต่ก้มหน้าทำตามตัวเลขเฉพาะหน้าจนลืมไปว่าทำสิ่งนี้เพื่ออะไร เหมือนตั้งใจทำห้องให้กว้างขวางเพื่อเอาใจคนอยู่ แต่ลืมคิดไปว่ามันแพงเกินไปจนคนอยู่ไม่มีความสุข . . 4. อย่ายื่นปลาให้คนที่กำลังตกปลาอยู่ - ความหวังดีแบบคิดแทนมันน่ารำคาญ เขาไม่ได้อยากได้ปลาสำเร็จรูป แต่อยากสนุกกับกระบวนการ เปลี่ยนเป็นบอกพิกัดลับ หรือให้เหยื่อชั้นยอดเพื่อให้เขาฟินขึ้นดีกว่า . . 5. อย่าให้นักร้องเซ็กซี่ ร้องเพลงเซ็กซี่ - อะไรที่ตรงตามกรอบเกินไปมันจืดชืด เสน่ห์ที่แท้จริงเกิดจาก ความไม่เข้ากัน ที่ลงตัว ลองสร้างจุดขัดสายตา หรือช่องว่างที่ทำให้คนรู้สึกร่วมดูบ้าง ....

อ่านเพิ่มเติม

หนังสือ บทความใหม่จาก Instagram : ในยุคที่เราสามารถแชร์เรื่องราวให้คนหลักร...

- พฤษภาคม 17, 2569

อ่านเพิ่มเติม

หนังสือ บทความใหม่จาก Instagram : การมีใครสักคนที่ทำให้เราทิ้งเหตุผลทั้งหม...

- พฤษภาคม 15, 2569

อ่านเพิ่มเติม

หนังสือ | เลิกเป็นคนเก่งที่คนเกลียด (What got you here won’t get you there) : 8 ข้อคิดจากหนังสือ | เลิกเป็นคนเก่งที่คน...

- มิถุนายน 04, 2569

8 ข้อคิดจากหนังสือ | เลิกเป็นคนเก่งที่คนเกลียด (What got you here won’t get you there) 1. ก็ฉันเป็นคนแบบนี้แหละ คือข้อแก้ตัวของคนไม่คิดจะปรับตัว - อย่าเอาคำว่า เป็นตัวเอง มาบังหน้านิสัยแย่ ๆ พฤติกรรมไม่ใช่ดีเอ็นเอ ที่เปลี่ยนไม่ได้ แต่อยู่ที่ว่าคุณแคร์คนอื่นมากพอ จะฝืนความสบายของตัวเองไหม . . 2. คุณสำเร็จ ทั้งที่มี นิสัยแย่ ๆ ไม่ใช่ เพราะ มันดี - อย่าสับสนระหว่างฝีมือกับสันดาน คิดว่าความเหวี่ยงทำให้งานเนี้ยบ ความจริงคือคนอื่นเขาแค่ทนยอมแบกความบ้าของคุณ เพื่อให้งานมันจบ ๆ ไปเท่านั้นเอง . . 3. การเติบโตบางทีไม่ใช่การหาอะไรทำเพิ่ม แต่คือการ หยุดทำเรื่องห่วย ๆ - เติมสกิลใหม่แทบตาย แต่ปล่อยให้นิสัยปากเสียคำเดียว ทำลายคอนเน็กชันที่ปั้นมาเป็นปี เลิกคิดว่าจะทำอะไรเพิ่ม แล้วหันมาลิสต์สิ่งที่ต้องหยุดทำดีกว่า . . 4. เสพติดชัยชนะในเรื่องไร้สาระ คือวิธีสร้างศัตรูที่เร็วที่สุด - พยายามเถียงชนะทุกเรื่องตั้งแต่ร้านอาหารยันหน้าสไลด์ เพื่อให้ตัวเองดูเหนือกว่า ชัยชนะโง่ ๆ ที่แลกมาด้วยความเหินห่าง ของเพื่อนร่วมงาน บอกเลยว่าไม่คุ้ม . . 5. ปรับไอเดียคนอื่นเพิ่ม 5% อาจทำลายความตั้งใจเขาไปแล้ว 50% - คำพูดว่า ด...

อ่านเพิ่มเติม

หนังสือ | Leaders Make the Future 10 สกิลทองของผู้นำยุค AI : 8 ข้อคิดจากหนังสือ | Leaders Make the Fu...

- พฤษภาคม 23, 2569

8 ข้อคิดจากหนังสือ | Leaders Make the Future 10 สกิลทองของผู้นำยุค AI 1. AI จะแย่งแค่งานซ้ำซาก บีบให้คุณโฟกัสสิ่งที่ลึกกว่า - งานตามคำสั่งและใช้แค่ความจำจะถูกแทนที่แน่นอน จงหันมาพัฒนา ทักษะการตั้งคำถาม ความคิดสร้างสรรค์ และความเข้าใจมนุษย์ ที่หุ่นยนต์ลอกเลียนแบบไม่ได้ . . 2. ยิ่งใช้ AI มากเท่าไหร่ คุณยิ่งต้องรักษาความเป็นมนุษย์ - คอมพิวเตอร์ฉลาดเรื่องข้อมูล แต่จริยธรรมและความละเอียดอ่อน ทางอารมณ์เป็นเรื่องของจิตวิญญาณ อย่าให้เทคโนโลยี มาลดทอนความเห็นอกเห็นใจคนอื่นในใจคุณ . . 3. กับดักวัย 30 คือการคิดว่าตัวเองรู้ดีหมดแล้ว - ความเชี่ยวชาญในอดีตจะกลายเป็นโซ่ตรวนที่ปิดกั้นไอเดียใหม่ ๆ จงรักษาจิตใจแบบผู้เริ่มต้นใหม่ กระหายที่จะเรียนรู้ และกล้ายอมรับว่าตัวเองไม่รู้ . . 4. ช่วงเวลาที่ฉลาดที่สุด คือตอนที่คุณกล้าปิดหน้าจอ - ตัดขาดจากอินเทอร์เน็ตวันละนิด แล้วนั่งเงียบ ๆ คุยกับตัวเอง เพื่อให้สมองได้ตกตะกอนความคิด ท่ามกลางเสียงรบกวนของโลก . . 5. ยอมรับช่วงเวลาที่ชีวิตหยุดนิ่ง อย่าฝืนธรรมชาติ - ไม่มีต้นไม้ไหนออกดอกผลได้ตลอดปี ชีวิตต้องการช่วงเวลาฟักตัว เพื่อสะสมอาหารและหยั่งรากลึก เพื่อรอวันเติบโตร...

อ่านเพิ่มเติม

หนังสือ | Written in bone จารึกไว้ในกระดูก : 9 ข้อคิดจากหนังสือ | Written in bone จาร...

- พฤษภาคม 22, 2569

9 ข้อคิดจากหนังสือ | Written in bone จารึกไว้ในกระดูก 1. คนเป็นน่ากลัวกว่าคนตาย - ศพซื่อสัตย์ผ่านร่องรอยที่ทิ้งไว้ตรง ๆ แต่คนเป็นที่ปากบอกว่าหวังดี และสัญญาว่าจะไม่ทรยศต่างหากที่เดาทางไม่ได้ และพร้อมหักหลังคุณ . . 2. ความสัมพันธ์ที่บงการคือการบีบคอให้ตัวตนคุณตาย - คนรักที่คอยควบคุมกำลังบีบให้คุณหมดสิทธิ์พูดและหมดสิทธิ์เป็นตัวเอง ยิ่งคุณยอมเงียบ ตัวตนของคุณก็ยิ่งถูกทำลาย ไปตลอดกาล . . 3. ร่างกายรีเซ็ตใหม่ทุก 15 ปี แต่สมองคุณยังไม่ยอมปล่อยอดีต - ทางชีววิทยาคนเดิมที่เคยทำพลาดจนชีวิตพังไม่อยู่แล้ว ร่างกายสลัดเศษซากนั้นทิ้งไปหมด เหลือแค่คุณที่ยังยอมให้ ความผิดพลาดเก่า ๆ นั่งเป็นเจ้าชีวิตอยู่ในหัว . . 4. รอยแผลใจคือหลักฐานความอึดที่บันทึกในกระดูก - เส้นแฮร์ริสคือร่องรอยที่ร่างกายหยุดโตเพื่อเอาชีวิตรอดตอนคุณเครียดจัด หรือร้องไห้อย่างหนัก มันเป็นพยานหลักฐานว่าคุณสตรอง และผ่านศึกหนักมาได้ขนาดไหน . . 5. ชีวิตต้องมีทั้งจุดยืนและความยืดหยุ่น - แข็งทื่อเกินไปจะแตกละเอียดเมื่อเจอแรงกดดันด่านแรก แต่ถ้าโอนอ่อนผ่อนตามคนอื่นไปหมด คุณก็จะไม่เหลือแกนกลาง ของตัวเองให้ใครเคารพรัก . . 6. อย่ามองข้ามแผลใจเล็ก...

อ่านเพิ่มเติม

หนังสือ | โปรดอย่าใจร้ายกับหัวใจของเธอ : อย่าให้ ”ความสุข“ ในวันทำงานทำให้คุณหลงร...

- เมษายน 17, 2569

อย่าให้ ”ความสุข“ ในวันทำงานทำให้คุณหลงระเริง และอย่าให้ ”ความทุกข์“ ในคืนนี้ทำให้คุณท้อแท้ เพราะบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของชีวิตคือ... ทุกอย่าง ”ชั่วคราว“ ในวันที่โปรเจกต์ประสบความสำเร็จ ยอดขายพุ่งกระฉูด หรือได้รับคำชม จงซึมซับรอยยิ้มนั้นไว้ให้เต็มที่ แต่จงจำไว้ว่ามันจะไม่คงอยู่ตลอดไป เพื่อให้เราไม่ประมาทและยังคงพัฒนาตัวเองต่อไป ในวันที่เจองานหนัก ความผิดพลาดบั่นทอนใจ หรือความสัมพันธ์ที่ตึงเครียด จงอนุญาตให้ตัวเองเศร้าได้ แต่จงบอกตัวเองว่ามันจะอยู่ไม่นาน เข็มนาฬิกายังคงเดินหน้า และพายุลูกนี้กำลังจะผ่านพ้นไป โลกไม่ได้ใจร้ายกับเราตลอดเวลา และก็ไม่ได้ใจดีกับเราตลอดไป ความเข้าใจใน ”ความไม่แน่นอน“ จะช่วยให้เราทำงานและใช้ชีวิตด้วยหัวใจที่นิ่งขึ้น ไม่ฟูจนลอยเมื่อสมหวัง และไม่พังจนกู้ไม่กลับเมื่อผิดหวัง วันนี้ไม่ว่าคุณจะยิ้มหรือร้องไห้... จงโอบกอดความรู้สึกนั้นไว้ แล้วเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับ ”ฤดูกาลใหม่“ ที่กำลังจะมาถึง #Mindset #แล้วมันจะผ่านไป #คนทำงาน #พัฒนาตนเอง #สมดุลชีวิต 📚 หนังสือ | โปรดอย่าใจร้ายกับหัวใจของเธอ 2026-04-17T07:24:38+00:00 via Instagram Link

อ่านเพิ่มเติม

หนังสือ วันนี้เธอขอบคุณตัวเองแล้วหรือยัง : ตอนเด็กเราอาจจะเคยวาดฝันถึงคนรักที่สมบูร...

- เมษายน 27, 2569

อ่านเพิ่มเติม

วิธีเช็คยอดคงเหลือซิม My by CAT

- สิงหาคม 05, 2557

อ่านเพิ่มเติม

หนังสือ | The DOSE Effect เปลี่ยนสมองสุดล้าให้เป็นสมองสุดล้ำ : 9 ข้อคิดจากหนังสือ | The DOSE Effect เปล...

- เมษายน 25, 2569

9 ข้อคิดจากหนังสือ | The DOSE Effect เปลี่ยนสมองสุดล้าให้เป็นสมองสุดล้ำ 1. กอดกันให้นานกว่า 5 วินาที - มันไม่ใช่แค่เรื่องโรแมนติก แต่มันคือการ Reset ระบบประสาท ให้สมองรู้ว่า “เราปลอดภัยแล้ว” ปล่อยให้ออกซิโทซินบำบัด ความเครียดที่สะสมมาทั้งวัน... เรื่องง่าย ๆ ที่คนสมัยนี้ดันลืมทำ . . 2. เลิกส่งแต่แชท แล้วลองกดโทรหาดูบ้าง - ตัวหนังสือมันไม่มีโทนเสียง ไม่มีจังหวะหายใจ สมองคนเราโหยหาเสียงมนุษย์เพื่อหลั่งสารความสุข การได้ยินเสียงกันมันเชื่อมต่อความรู้สึกได้ลึกซึ้งกว่าตัวอักษรแห้ง ๆ เยอะ . . 3. ตื่นมาไถมือถือทันที คือการฉีด ‘ยาเสพติด’ เข้าเส้นเลือด - คุณกำลังรับโดพามีนราคาถูกตั้งแต่ยังไม่ทันลุกจากเตียง สมองจะเบลอไปทั้งวันเพราะเพดานความสุขมันเพี้ยน ลองวางมือถือทิ้งไว้สัก 30 นาที ให้ชีวิตได้นิ่งก่อนจะเริ่มวันเถอะ . . 4. โซเชียลมีเดียคือนักฆ่าความมั่นใจแบบเนียน ๆ - ทุกครั้งที่เห็นคนอื่นรวยกว่า สวยกว่า สมองจะแอบตัดสินว่าคุณ “ห่วย” ทันทีโดยไม่รู้ตัว จำกัดเวลาเล่นบ้างเถอะ ก่อนที่ความภูมิใจในตัวเองจะร่วงกราวไปมากกว่านี้ . . 5. ความสุขที่ได้มาง่ายเกินไป มักทิ้งความว่างเปล่...

อ่านเพิ่มเติม

ค้นหาบล็อกนี้

นายกระปาล์ม